退款政策

引言

汇译翻译公司（以下简称“我们”）致力于为客户提供高品质的翻译服务。在某些情况下，客户可能需要申请退款。

退款条件

客户可在以下情况下申请退款：

1. 没有在约定的时间交付翻译件：客户有权申请全额退款。
2. 翻译质量未达标准：如果提供的翻译服务存在明显错误或质量问题，并且这些问题证明是我们的责任，客户可以申请部分或全额退款。

退款流程

1. 申请退款：客户需要在收到翻译作品后的3天内，通过电子邮件向我们提交退款请求，并说明退款原因。
2. 退款审核：我们将在收到退款请求后的3天内审核该请求。我们可能会联系客户以获取更多信息或证据。
3. 退款决定：审核完成后，我们将通知客户退款决定。如果退款请求被批准，我们将在3天内处理退款。

退款条件限制和例外不适用退款

• 非我们责任的错误：因客户提供错误或不完整的信息而导致的翻译错误或问题，不适用退款政策。
• 客户对翻译质量主观不满：基于个人偏好或主观标准的退款请求，不适用退款政策。
• 超出申请期限的请求：超过本政策规定的申请期限的退款请求，不适用退款政策。
• 客户自行改变主意： 因为客户在下订单以后，自行改变主意要求退款，不适用退款政策。

联系信息

如有关于本退款政策的疑问或需要提交退款请求，请通过以下方式联系我们：huiyi@huiyiworld.com.

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何政策的更改将在我们的网站上发布并生效。

生效日期

本退款政策自2024年1月1日起生效。